KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 01.11.2026

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; tıklasoft sitesini ziyaret eden, üye olan, satın alma yapan veya bizimle iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Tikla Soft Yazılım Limited Şirketi
Adres: İnönü Mah. Muammer Aksoy Cd. No:126, 34295 Küçükçekmece / İstanbul
MERSİS No: 0785591139983359
E-posta: [email protected]
KEP: [KEP Adresi]
Telefon: +90 850 255 18 01

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik: Ad soyad; bireysel faturalarda T.C. kimlik numarası.
İletişim: E-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi.
Müşteri işlem: Sipariş ve lisans bilgileri, satın alınan ürünler, kullanılan kuponlar, indirme kayıtları, destek talepleri ve yazışmalar, iletişim formu mesajları.
Finans: Fatura bilgileri, ödeme tutarı, ödeme yöntemi ve işlem sonucu, iade halinde IBAN. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu tarafımızca işlenmez ve saklanmaz; kartlı ödemeler doğrudan lisanslı ödeme kuruluşları tarafından alınır.
İşlem güvenliği: IP adresi, oturum bilgileri, giriş/işlem kayıtları (log), şifrenin geri döndürülemez özeti.
Pazarlama: Yalnızca açık rızanız varsa; ticari ileti onayı, çerez tercihleri ve onay vermeniz halinde analitik çerez verileri.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; üyelik, sipariş, ödeme, fatura, destek ve iletişim formları, e-posta yazışmaları ve çerezler aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.

4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c): Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetimi; siparişin alınması, ödemenin doğrulanması, lisansın tanımlanması ve yazılımın teslimi; ek hizmetlerin ifası; destek taleplerinin yanıtlanması; sipariş ve güncelleme bildirimleri.
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç): Fatura düzenlenmesi, vergi ve ticaret mevzuatı kapsamındaki kayıtların tutulması, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik kayıtları, mesafeli satış ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler, yetkili kurumların taleplerinin karşılanması.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): Olası uyuşmazlıklarda sipariş, onay ve yazışma kayıtlarının delil olarak kullanılması.
Meşru menfaat (md. 5/2-f): Site ve hesap güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın (ör. kupon istismarı, lisans ihlali) önlenmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
Açık rıza (md. 5/1): Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi, analitik ve pazarlama çerezlerinin kullanılması. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

Ödeme kuruluşları ve bankalar (PayTR, iyzico; ödemenin alınması, iade ve ters ibraz süreçleri),
Barındırma (hosting), sunucu ve e-posta altyapı hizmeti sağlayıcıları,
Mali müşavirlik ve e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları,
Açık rızanız halinde analiz hizmeti sağlayıcısı (Google Analytics),
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.

6. Yurt Dışına Aktarım

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcılarının (ör. analiz hizmeti) sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak; yeterlilik kararı, uygun güvenceler (ör. standart sözleşme) veya bu maddede sayılan istisnai hallerden birine dayanılarak gerçekleştirilir. Analitik çerezler yalnızca onayınızla çalışır.

7. Saklama Süreleri

Fatura, ticari defter ve belgeler: 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl,
Mesafeli satış sözleşmesi ve sipariş onay kayıtları: 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği),
Site trafik (erişim) kayıtları: 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen süre (en az 1 yıl, en fazla 2 yıl),
Üyelik bilgileri: Üyelik süresince; üyeliğin sona ermesinden sonra olası uyuşmazlıklar için genel zamanaşımı süresi boyunca,
İletişim formu ve destek yazışmaları: Talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl,
Ticari ileti onay kayıtları: Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl.

Süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca periyodik olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK md. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; kimliğinizi tespit edici bilgileri (ad soyad, T.C. kimlik numarası veya yabancılar için uyruk ve pasaport numarası, tebligat adresi, e-posta/telefon) ve talep konunuzu içeren dilekçeyle aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

Islak imzalı dilekçeyle şahsen veya noter aracılığıyla: İnönü Mah. Muammer Aksoy Cd. No:126, 34295 Küçükçekmece / İstanbul
Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile: [KEP Adresi]
Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış e-posta ile ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden: [email protected]

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. İlgili Metinler

Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Sözleşmesi sayfalarımızı da inceleyebilirsiniz.